ID del Artículo: KB-RPS-0422
Categoría: RPS Next / Presupuestos y Ventas
Última actualización: 27 de marzo de 2026
Si estás experimentando dificultades para adjuntar o subir documentos PDF al generar un presupuesto en la plataforma RPS Next, generalmente, este inconveniente se debe a una de las siguientes causas comunes.
Sigue estos pasos de resolución (troubleshooting) para restablecer la funcionalidad:
1. Verificación del Límite de Tamaño del Archivo
RPS Next permite adjuntar documentos pesados, pero existe un límite configurado por seguridad.
Comprobación: Asegúrate de que tu archivo PDF no supere los 15 MB.
Solución: Si el archivo es mayor, utiliza una herramienta de compresión de PDF e intenta subirlo de nuevo.
2. Validación del Formato y Nombre del Archivo
El motor de gestión documental de RPS Next puede ser sensible a caracteres especiales en el nombre del archivo.
Acción: Revisa que el nombre del PDF no contenga tildes (
á), eñes (ñ) o símbolos como&, $, *, #.Solución: Renombra el archivo a algo simple (ejemplo:
presupuesto_cliente_01.pdf) e intenta la carga.
3. Limpieza de Cache del Navegador (Incidencia común tras actualizaciones)
Si la plataforma se actualizó recientemente, es posible que tu navegador conserve una versión antigua del componente de subida de archivos.
Acción: Pulsa
Ctrl + F5(Windows) oCmd + Shift + R(Mac) para forzar una recarga limpia de la página.Acción adicional: Intenta realizar la carga desde una ventana de incógnito. Si funciona, debes limpiar la caché y cookies de tu navegador habitual.
4. Estado de los Permisos de Usuario
En ocasiones, la expiración del contrato de mantenimiento o una actualización de roles puede afectar los permisos de escritura.
Acción: Dirígete a tu perfil de usuario y verifica que tu rol tenga permisos de "Escritura" en el módulo de Ventas/Presupuestos.
Nota: Si ves un mensaje de "Acceso Denegado", contacta con tu administrador de sistema local.